Mediation ist ein fünfstufiges, strukturiertes Verfahren zur Konfliktregelung.

Mediation ermöglicht, Konflikte in gegenseitiger Achtung zu bearbeiten, sie hilft ausgewogene, praktikable Lösungen zu finden, erspart den Betroffenen zermürbende Auseinandersetzungen, lange Verfahren und hohe Kosten.

Mediation ermöglicht, neue Blickwinkel für zukünftige Konfliktsituationen zu entwickeln. Mit Hilfe von MediatorInnen erfahren die Beteiligten, dass faire Lösungen möglich sind, selbst dann, wenn sich die Konfliktparteien ihrer Meinung nach bereits völlig „festgefahren“ haben.

Aufgrund der vielfältigen Einsatzmöglichkeiten der Mediation kommt es immer wieder zu Fehleinschätzungen,  was Mediation ist oder bewirken kann. Es ist noch sehr wenig bekannt, dass MediatorInnen keine Entscheidungen treffen, sondern für den Verlauf der Mediation verantwortlich zeichnen.

Sie sorgen dafür, dass die begonnenen Gespräche in Gang bleiben. Die Lösung wird von den Konfliktparteien - unter Anleitung der MediatorInnen - selbst erarbeitet.

Mediation lässt sich erfolgreich einsetzen z.B. im Wirtschafts- und Arbeitsbereich, bei Konflikten zwischen Eltern und Schule, in Partnerschaft und Familie, in der Politik, in der öffentlichen Verwaltung, bei Nachbarschaftskonflikten, bei Miet- und Nutzungsstreitigkeiten, und in vielen, vielen weiteren Konfliktbereichen.